（一）基本情况

2024年12月27日，消费者拨打12315进行投诉，消费者称在该商家就餐时，在胡辣汤里面吃出异物。消费者诉求要求赔偿。

（二）处理结果及依据

接到该投诉后，我局工作人员随即联系当事人了解情况，并组织双方进行现场调解，经调解双方达成和解。